Mi experiencia para lograr el teletrabajo en Panamá
Quién lo diría que en el año 2020 tendría que ver como la empresa donde laboré, con más de 200 colaboradores tendría que mandar la mayoría a la casa y el resto de vacaciones.
Para la empresa parecía una locura, pensaba que era imposible hacerlo, pero el hecho que el equipo de tecnología trabajó por un año para esto y lo lograron. No fue fácil pero se pudo.
A raíz de eso, se desarrollarón algunas técnicas que fueron efectivas y que se lograrón el trabajo remoto, les comparto algunos de ellas:
Centralizar todo con Microsoft y Office 365
Gracias al equipo de Business IT se logro modernizar la plataforma de Office, además de colocar el servicio de Sharepoint para toda la empresa, esto fue fundamental porque hace un año solo tenían un pequeño grupo, ahora lo tenía toda la empresa, y también los siguientes herramientas:
- Teams
- Word Online
- Excel Online
- Outlook Online
- OneDrive
- Calendario
Tengo que darle un merito especial a SharePoint y OneDrive, cada uno juega un papel fundamental en la empresa:
OneDrive se sincronizó con cada equipo de computo y los colaboradores tenían su información de manera rápida en donde(celular, laptop, desktop) y como fuera(nativo o por interfaz web).
Por otro lado, SharePoint paso a ser el lugar donde estaba la información colaborativa de cada equipo, se logró pasar todo los documentos y los equipos tenían su información segura en la nube.
Las VPN y la virtualización
En esta parte, debo agradecer a Cable And Wireless por el servicio de administración de la red. Esto permitió tener un Fortigate donde creamos tantas VPN como se necesitaron y garantizamos la seguridad al mismo tiempo.
La virtualización fue otro gran cambio, gracias al equipo de Soluprime por equipar a la empresa en esta área, con esto, todos los servicios están configurados y listo para funcionar por décadas con menos de la mitad del costo y también remotamente.
Telefonía IP
En esta parte debo agradecer Power System Technology, quien a pesar de todos los contratiempos que tuvimos, en una semana, lograron que la central virtual de la empresa se conectara directamente con el equipo de ventas, postventas y personas claves de la organización.
Este trabajo fue increíble y jamás se pensó que fuera necesario, hoy es una obligación.
Espero que todos los líderes de tecnología consideren ahora que la modernización de los procesos fundamentales de una organización son claves para funcionar en esta nueva era que ya estamos viviendo.
